شکایت کمیسیون مصرف کنندگان استرالیا از شرکت Airbnb به دلیل گمراه کردن مشتریان خود

رادیو SBC استرالیا- شرکت خدماتی Airbnb به دلیل فریب دادن کاربران خود به این دلیل که قیمت مسکن های محلی به دلار استرالیا است در حالی که در هنگام پرداخت، قیمت ها را به دلار آمریکا محاسبه کرده است مورد مورد شکایت کمیسیون مصرف کنندگان استرالیا گرفته است.
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) ادعا می‌کند که Airbnb هزاران استرالیایی را در یک دوره سه ساله بین ژانویه ۲۰۱۸ و آگوست ۲۰۲۱ گمراه کرده است.

سازمان نظارت بر مصرف کننده گفت Airbnb قیمت خانه های مورد اجاره را با دلار استرالیا به مشتریان نمایش داده ولی هنگام پرداخت مبالغ بیشتری را بر اساس دلار آمریکا از حساب مشتریان کم کرده است.
علاوه بر پرداخت قیمت‌های بالاتر از حد انتظار، برخی از مصرف‌کنندگانی که با دلار آمریکا شارژ می‌شدند، از طریق هزینه‌های تبدیل ارزی که توسط ارائه‌دهنده کارت اعتباری آن‌ها دریافت می‌شد، شارژ شده اند.
این سازمان می گوید که هزاران استرالیایی از Airbnb شکایت کرده‌اند، اما Airbnb نه تنها به آنان پاسخ نداده بلکه غرامتی نیز پرداخت نکرده و بنابراین ما استدلال خواهیم کرد که دادگاه باید به Airbnb دستور دهد غرامت افرادی را که در مورد قیمت محل اقامت خود گمراه شده اند را پرداخت کند.
با وجود شکایت هزاران مشتری از Airbnb درباره نحوه نمایش قیمت‌ها، Airbnb پلتفرم رزرو خود را تا زمانی که ACCC این موضوع را مطرح کرد اصلاح نکرد.

خبر: رادیو اس بی سی استرالیا

استفاده از محتوا و مطالب رادیو SBC استرالیا بدون دریافت رضایت کتبی یا انتشار بدون ذکر منبع خبر، شامل نقض مالکیت معنوی و حقوق کپی رایت استرالیا می باشد.
Copyright © Radio SBC Australia. All Rights Reserved
Seven Broadcasting Corporatio