پرونده گران فروشی ولوورث و کولز در دادگاه

رادیو SBC استرالیا- قرار است سازمان نظارت بر حقوق مصرف کنندگان استرالیا ACCC از Woolworths و Coles در دادرسی های جداگانه در دادگاه فدرال شکایت کند و مدعی است که این دو غول سوپرمارکت، مشتریان خود را با کمپین های تخفیف “توهم آمیز” در صدها محصول خود گمراه کرده اند.

‏ACCC ادعا کرده است که این دو سوپرمارکت قیمت محصولات خود را حداقل 15 درصد برای دوره های کوتاهی که قیمت های خرید آنها ثابت بوده را برای حداقل شش ماه تا بیش از یک سال بصورت ناعادلانه افزایش داده اند.

‏ACCC همچین ادعا می‌کند که پس از این افزایش قیمت ها، محصولات در تبلیغات تخفیف‌های هفتگی مربوط به سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای قرار می‌گیرند و اعلام می کنند که قیمت‌ها کاهش یافته است اما در واقعیت قیمت های تخفیف خورده بالاتر یا برابر با قیمت بلندمدت قبل از تورم است.

گیندا کاس-گوتلیب رئیس ACCC، می گوید: به دنبال سال‌ها کمپین‌های بازاریابی توسط Woolworths و Coles، مصرف‌کنندگان استرالیایی دریافتند که تبلیغات کاهش قیمت به کاهش مداوم قیمت‌های معمولی محصولات سوپرمارکت ها مربوط می‌شود نه کالاهای اساسی مورد نیاز.
با این حال در مورد قیمت این محصولات، ما ادعا می‌کنیم که قیمت‌های تبلیغاتی جدید «کاهش قیمت‌ها» در واقع بالاتر یا مشابه قیمت معمولی قبلی بوده است.

وی افزود: ما به این نتیجه رسیده ایم که Woolworths و Coles قوانین حقوق مصرف کننده در استرالیا را نقض کرده‌اند و با طرح ادعاهای گمراه کننده در مورد تخفیف ها، شرایط توهمی و گمراه کننده را ایجاد کرده اند.

وی افزود که ACCC همچنین مدعی است که گنجاندن محصولات در تبلیغات تخفیف قبل از اعمال افزایش قیمت ها برنامه ریزی شده بوده است.
‏ACCC می گوید که این رفتار شامل 266 محصول برای Woolworths در زمان های مختلف در 20 ماه از سپتامبر 2021 تا می 2023 بوده است.

اما این گران فروشی چگونه شکل گرفته است. احتمالا یک مثال ساده می تواند این موشوع را نشان دهد.
طبق ادعای ACCC، حداقل از اول ژانویه 2021 تا 27 نوامبر 2022 سوپرمارکت Woolworths محصول Oreo Family Pack Original 370g را برای فروش با قیمت معمولی 3.50 دلار در تبلیغات “کاهش قیمت‌ها” برای حداقل 696 روز عرضه کرده است و در 28 نوامبر 2022، قیمت برای مدت 22 روز به 5 دلار افزایش یافته است.
در 20 دسامبر 2022، این محصول مجددا در تبلیغات “کاهش قیمت‌ها” قرار گرفت که قیمت 4.50 دلار را با نشان was $5 را نشان می‌داد.

به گفته ACCC، قیمت 4.50 دلاری “تهفیف دار” 29 درصد بیشتر از قیمت معمولی قبلی این محصول 3.50 دلاری بود.

سازمان دیده بان حقوق مصرف کنندگان استرالیایی ادعا کرده است که رفتار سوپرمارکت کولز نیز شامل 245 محصول در 15 ماه از فوریه 2022 تا می 2023 بوده است.
مثالی هم برای کولز وجود دارد.
حداقل از 1 ژانویه 2021 تا 11 اکتبر 2022، کولز محصول بسته عسل و لیمو Strepsils Throat Lozenges را برای فروش با قیمت معمولی 5.50 دلار (در یک تبلیغ Down Down) به مدت حداقل 649 روز عرضه کرد. در 12 اکتبر 2022، ظاهراً قیمت به 7 دلار برای یک دوره 28 روزه افزایش یافت.

در 9 نوامبر 2022 که این محصول در تبلیغات مجدد “Down Down” قرار گرفت، قیمت 6 دلار با نشان was $7 را نشان می‌داد.

رئیس سازمان حقوق مصرف کنندگان می گوید: بسیاری از مصرف کنندگان برای کمک به افزایش بیشتر بودجه خواربارفروشی خود به تخفیف ها متکی هستند به ویژه در این زمان که هزینه های زندگی آنها را تحت فشار قرار داده است.
ما به این نتیجه رسیده ایم که این ادعاهای گمراه‌کننده در مورد تخفیف‌های واهی، توانایی مصرف‌کنندگان را برای انتخاب آگاهانه در مورد اینکه چه محصولاتی را کجا بخرند، کاهش داده است.
‏ACCC ادعا کرد که Woolworths و Coles ده ها میلیون محصول آسیب دیده را فروختند و درآمد قابل توجهی از این فروش به دست آوردند.

خبر: رادیو اس بی سی استرالیا
Copyright © Radio SBC Australia. All Rights Reserved
Seven Broadcasting Corporation