قوانین کسب و کار در استرالیا و حقوق مشتریان در هنگام پرداخت

رادیو SBC استرالیا- کسانی که در استرالیا زندگی می کنند حتما با کسب و کارهایی که دارای شرط حداقل پرداخت مبلغ خرید برای مشتریانی که مایل به استفاده از eftpos یا پرداخت های مبتنی بر کارت هستند مواجه شده اند و این تجربه را داشته اند که برخی از فروشگاه ها مبالغ کمتر از ۱۰ یا ۵ دلار را فقط بصورت نقد دریافت می کنند.

بسیاری از خریداران که معمولا پول نقد به همراه خود ندارند برای پرداخت پول یک قهوه به وسیله کارت بانکی خود مجبور می شوند به همراه آن یک کلوچه یا کیک نیز خریداری کنند چراکه که فروشنده تابلویی در مقابل صندوق خود نصب کرده است که به عنوان مثال مبلغ زیر ۵ یا ۱۰ دلار فقط بصورت نقد می باشد.

اما آیا مشاغل مجاز به انجام این کار هستند؟ پاسخ کوتاه این است که بله، کسب‌وکارها مجاز به داشتن حداقل هزینه برای خرید eftpos هستند.
طبق گفته سازمان نظارت بر مصرف کنندگان و کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا، حداقل مقدار هزینه لزوماً برای پرداخت با eftpos اعمال نمی شود.
سازمان نظارت بر حقوق مصرف کنندگان استرالیا در جواب این سوال می گوید: بله، کسب و کارها مجاز هستند حداقل ارزش تراکنش را برای پذیرش کارت های EFTPOS (یا کارت های دیگر در صورت تمایل) تعیین کنند.
آنها مجبور نیستند گزینه پرداخت کارتی را ارائه دهند، اما باید قوانین هزینه اضافی را بدون توجه به هزینه محصول رعایت کنند.

اساساً، تا زمانی که مشتری احتمالی قبل از شروع معامله از شروط پرداختی آگاه باشد، کسب و کارها مجاز به تنظیم شرایط معامله هستند.
این بدان معناست که آنها مجاز هستند از دریافت هزینه توسط پرداخت کارتی خودداری کنند و فقط پول نقد را بپذیرند.
این سازمان می گوید بدیهی است که از منظر کسب و کار، هر چه شرط های بیشتری برای مشتری قرار دهید، احتمال فروش کمتری خواهید داشت، اما این تصمیم کسب و کار و بازار است و آزاد می باشد.

طبق گفته ACCC قوانینی وجود دارد که شرکت ها باید به آن پایبند باشند. کسب‌وکارها می‌توانند برای پرداخت با کارت اضافه‌هزینه دریافت کنند اما هزینه اضافی نباید بیشتر از هزینه‌ای باشد که کسب‌وکار برای استفاده از آن نوع پرداخت هزینه می‌کند.
اگر یک کسب و کار هزینه اضافی به بانک پرداخت می کند باید بتواند هزینه هایی را که بر اساس آن صورت می گیرد را به مشتری اعمال کند.

به عنوان یک راهنما، بانک مرکزی استرالیا میانگین هزینه ها را برای انواع مختلف پرداخت تخمین زده است.
برای Eftpos کمتر از نیم درصد است و برای پرداخت با کارتهای Visa و Mastercard بین نیم تا یک درصد است و برای کارت های اعتباری ویزا و مسترکارت یک درصد تا یک و نیم درصد است.
این قوانین در مورد کارت‌های Diners Club و American Express اعمال نمی‌شود زیرا پردازش آنها برای کسب‌وکارها هزینه بیشتری دارد.

با این حال بسیاری از کسب و کارها فقط یک هزینه تعیین شده دریافت می کنند و ارتباطی به مقدار پرداختی شما ندارد. چه ۵ دلار چه ۲۰ دلار باشد یک هزینه ثابت شارژ می شو که این مورد قانونی است اما نباید بیش از حد معقول باشد. اگر چنین اتفاقی افتاد می توانید این موضوع را به ACCC گزارش دهید.
به عنوان مثال دیگر، یک شرکت ممکن است برای پرداخت های کمتر از 10 دلار با کارت 50 سنت هزینه اضافه برای مشتری تعیین کند. مثال ACC این است: اگر هزینه های کسب و کار برای پرداخت با کارت اعتباری 1 درصد باشد و یک درصد هزینه اضافی برای پرداخت کارت اعتباری دریافت کند، مشتری باید با خرید قهوه به قیمت 4 دلار، چهار سنت اضافه هزینه پرداخت می کند.

اگر کسب‌وکار تصمیم بگیرد برای تمام پرداخت‌های کارتی در تراکنش‌های کمتر از 10 دلار 50 سنت اضافه‌ دریافت کند و مشتری یک قهوه را به قیمت 4 دلار بخرد، این هزینه اضافی 12.5 درصد است که غیرقانونی می باشد.

خبر: رادیو اس بی سی استرالیا
Copyright © Radio SBC Australia. All Rights Reserved
Seven Broadcasting Corporation