عمده ‌ترین زنجیره‌های خرده‌فروشی استرالیا متهم به فریب دادن مشتریان در مورد حقوق مصرف‌کننده شدند.

رادیو SBC استرالیا- بالاترین نهاد حمایت از حقوق مصرف کنندگان استرالیا، سه فروشگاه بزرگ و زنجیره ایی این کشور را به گمراه کردن مشتریان در مورد حقوق آنها برای بازپرداخت، تعویض یا تعمیر کالاهای خریداری شده متهم کرده است.

این نهاد پیش از شروع روز بلگ فرایدی، فروشگاه های Harvey Norman، JB Hi-Fi و The Good Guys در سراسر استرالیا را به نقض حقوق مشتریان خود متهم کرد.
این سازمان دریافته است که ۷۱ درصد از فروشگاه‌های مورد اشاره اطلاعات گمراه‌کننده‌ای در مورد حقوق مصرف‌کننده و دوره گارانتی محصولات خود را ارائه می‌کنند و ۹۱ درصد نیز طبق گزارش‌ها سعی کردند ضمانت‌نامه‌های تمدید شده با ارزش پایین را بفروشند که اغلب پوشش بیشتری از آنچه تحت قانون مصرف‌کننده استرالیا تضمین شده است، ارائه نمی‌کنند.

مارگ رافرتی، مدیر تحریریه انتخاب می گوید: ما از نتایج تحقیقات خود در فروشگاه های هاروی نورمن، جی بی های فای و گود گایز کاملا شوکه شدیم.
ضمانت‌های مصرف‌کننده به این معناست که خرده‌فروشان باید در صورت خراب شدن محصول در یک دوره زمانی معقول به مشتریان کمک کنند حتی اگر گارانتی سازنده منقضی شده باشد. وقتی از حقوق مصرف‌کننده خارج از دوره گارانتی سازنده سوال کردیم، فروشگاه‌ها سعی کردند ضمانت‌های تمدید شده را به ما نشان دهند.
این چیزی بیشتر از یک تاکتیک فروش زیرکانه که برای جذب پول بیشتر از مشتریان نگران طراحی شده است نیست.

رافرتی می گوید نکات برتر برای خریداران در روز جمعه سیاه و ضمانت‌های مصرف‌کننده به این معناست که محصول شما باید برای مدت معقولی دوام بیاورد و اگر اینطور نباشد، شما حق تعویض، تعمیر یا بازپرداخت را خواهید داشت.
خرده‌فروش موظف است اگر محصولی را که از آنها خریداری کرده‌اید در یک بازه زمانی معقول معیوب شود، خدماتی در مورد تعمیر یا تعویض انها ارایه دهند.

خبر: رادیو اس بی سی استرالیا

استفاده از محتوا و مطالب رادیو SBC استرالیا بدون دریافت رضایت کتبی یا انتشار بدون ذکر منبع خبر، شامل نقض مالکیت معنوی و حقوق کپی رایت استرالیا می باشد.
Copyright © Radio SBC Australia. All Rights Reserved
Seven Broadcasting Corporation