۲۰۰ گیگابایت اینترنت برای جبران خسارت قطعی شبکه مخابراتی آپتوس

رادیو SBC استرالیا- پس از آن که میلیون ها مشتری شبکه مخابراتی Optus به دلیل قطعی گسترده خدمات این شبکه آسیب جدی دیدند، این شرکت مخابراتی اعلام کرد ۲۰۰ گیگابایت اینترنت به عنوان جبران ۱۳ ساعت قطعی به مشتریانش که بیش از ۱۰ میلیون نفر را شامل می شود ارائه خواهد داد.

در بیانیه آپتوس آمده است: از دوشنبه، ۱۳ نوامبر، مشتریان واجد شرایط طرح های ثابت و مشاغل کوچک می‌توانند به ۲۰۰ گیگابایت داده اضافی دسترسی داشته باشند و تا پایان سال فرصت دارند تا آن را فعال کنند.
مشتریان طرح های اعتباری واجد شرایط نیز می توانند تا پایان سال به داده های نامحدود در تعطیلات آخر هفته دسترسی داشته باشند.
اما این نوع جبران خسارت برای خیلی ها خوشایند نبوده است و کار به تحقیق در مجلس سنا رسیده است.

مخالفان این بذل و بخشش آپتوس می گویند که این غرامت هیچ هزینه ایی برای آپتوس ندارد. یکی از کاربران می گوید: شما برای طرحی با حجم مناسبی از داده پول پرداخت می کنید بنابراین ارائه ۲۰۰ گیگابایت اضافی هزینه ای برای Optus ندارد چرا که بیشتر از ۹۰ درصد مشتریان هرگز به سقف مصرف داده های طرح خود نیز نمی رسند چه رسد به استفاده از ۲۰۰ گیگ داده اضافی.

دولت فدرال روز گذشته از شرکت آپتوس خواسته بود تا به آسیب دیدگان این قطعی غرامت بپردازد و وزیر ارتباطات میشل رولند گفته بود که این همان چیزی است که استرالیایی ها انتظار دارند. در این مورد مسئولیت‌پذیری از اهمیت بالایی برخوردار است.
وی افزود که من هنوز اعلامیه قطعی آپتوس در این زمینه را ندیده‌ام اما باز هم تعهدات آنها بر اساس قانون مصرف‌کننده فعلی استرالیا و همچنین بازرسی صنعت ارتباطات (TIO) را برطرف نمی‌کند.

‏TIO می گوید آماده کمک به مشتریانی است که به دنبال بازپرداخت هستند.
بلافاصله پس از شروع قطعی اعلام شد: اگر با Optus تماس گرفته‌اید و از پاسخ آنها ناراضی هستید، می‌توانید به بازرس صنعت ارتباطات شکایت کنید. اگر با Optus تماس نگرفته‌اید، یا نتوانسته‌اید با آنها جواب نداده اند، می‌توانیم شکایت شما را از طرف شما به Optus ارسال کنیم. ما می‌توانیم به شما در بازپرداخت وجه زمانی که نتوانسته‌اید از خدمات خود استفاده کنید، مطالبات غرامت و اختلافات در مورد قراردادتان کمک کنیم.

اما روز گذشته یک تحقیق عمومی در سنا در مورد این قطعی توسط دولت اعلام شده است و حزب سبزها می‌گویند موضوع این جلسه پرداخت غرامت است که در طول جلسات رسیدگی خواهد شد.
سارا هانسون یانگ رئیس کمیسیون تحقیق می گوید: سوال غرامت در این جلسه مطرح خواهد شد.
ما امیدواریم که مدیرعامل آپتوس به پاسخ هایی برسد که استرالیایی ها و 10 میلیون مشتری Optus انتظار دارند آن را بشنوند و سزاوار آن هستند.

با این حال، دکتر پل گاردنر استفن یکی از همکاران مخابرات شاتل‌ورث در این مورد گفت بعید است که شرکت مخابراتی آپتوس به دلیل این نقض شبکه با آسیب مالی قابل توجهی مواجه شود.
وی گفت: بعید است که آپتوس با جریمه مالی قابل توجهی برای قطعی شبکه روز چهارشنبه در مقایسه با هزینه قطعی در جامعه روبرو شود.

‏Optus می گوید اطلاعات بیشتر در مورد ادعای 200 گیگابایت داده پاداش از دوشنبه 13 نوامبر در وب سایت قرار خواهد گرفت.
همچنین به مشتریان تجاری که ممکن است در نتیجه قطعی درآمد خود را از دست داده باشند، گفته است که با آنها تماس بگیرند.

در بیانیه آپتوس آمده است: ما می‌دانیم که برخی از کسب‌وکارها به‌طور منحصربه‌فردی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و هر کسی را که نگرانی دارد را تشویق می‌کنیم تا با مرکز تجاری Optus یا مراقبت تجاری خود تماس بگیرد.

خبر: رادیو اس بی سی استرالیا
Copyright © Radio SBC Australia. All Rights Reserved
Seven Broadcasting Corporation